Feedback laboral, ¿lo estás haciendo bien?

Q: ¿Es lo mismo el feedback laboral que una evaluación de desempeño?

No. El feedback suele ser continuo, mientras que las evaluaciones de desempeño son procesos formales que analizan el rendimiento en un período específico.

Q: ¿Cómo afecta el feedback al clima laboral?

Mejora la comunicación, aumenta la confianza entre los colaboradores y los líderes, y contribuye a un ambiente de trabajo más positivo y productivo.

Q: ¿Qué hacer si un colaborador no responde bien al feedback?

Mantén la calma y busca entender su perspectiva, refuerza los puntos clave con ejemplos claros y ofrece apoyo adicional, como capacitación o recursos.

Jan 30, 2025

Tiempo de lectura:

2 min

Existen claves para brindar una retroalimentación que fomente confianza y compromiso, aquí te las decimos.

¿Qué es el feedback laboral?

El feedback laboral es un proceso de comunicación en el que se proporciona información a un colaborador sobre su desempeño y comportamiento; puede ser formal, como en evaluaciones periódicas; o informal, mediante comentarios diarios. Su objetivo es mejorar el desempeño, motivar y alinear las acciones del equipo con los objetivos de la organización.
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Existen varios tipos de feedback, lo más comunes son por el tipo de contenido del mensaje, los cuales abarcan: feedback positivo, feedback constructivo y feedback negativo; hasta los que se diferencian por su forma: implícito, explícito, 360, etc. Independientemente del tipo que desees dar, te queremos proporcionar claves esenciales que te ayuden a brindarlo de la mejor manera posible.

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Un feedback oportuno puede mejorar notablemente el desempeño del colaborador.

Un feedback oportuno puede mejorar notablemente el desempeño del colaborador. Esto se destaca en la “Guía para Feedback Laboral Efectivo”, que resalta la importancia de dar retroalimentación en el momento adecuado como uno de los principios clave para lograr un impacto positivo en la evaluación y desarrollo del talento.

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Fuente: “Guide on Providing Effective Work Feedback” — apartado “Key Principles of Effective Feedback” (principio de oportunidad).

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Hazlo en el momento

El mejor feedback es el que llega a tiempo. Cuanto más fresco esté el contexto, más útil será. No dejes pasar demasiado tiempo para que el mensaje no pierda el impacto y la persona recuerde con claridad la situación. Encuentra un momento y espacio adecuado para hablar con calma y sin distracciones.

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Sé objetivo y honesto

El feedback debe basarse en hechos, no en percepciones subjetivas. Ser honesto no significa ser duro o crítico, sino transparente y directo. Comparte información clara y concreta, siempre con una intención constructiva. Piensa en cómo te gustaría recibir retroalimentación: con respeto, pero sin rodeos.

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Da ejemplos específicos

Las generalidades pueden generar confusión o incluso rechazo. Por ejemplo, en lugar de decir “deberías mejorar tu comunicación”, menciona una situación: "En la reunión de ayer noté que presentaste las ideas de manera rápida y algunos compañeros se quedaron con dudas, ¿te gustaría que practiquemos cómo estructurarlas mejor?"

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Enfócate en el comportamiento, no en la persona

El feedback debe centrarse en lo que la persona hace, no en quién es. Cuando pones el foco en el comportamiento, das espacio para el diálogo. En vez de decir:
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🚫 "Eres desorganizado con tus entregas”, puedes cambiarlo por:

✅ "Noté que las últimas entregas llegaron después del plazo. ¿Hay algo que esté obstaculizando los tiempos? ¿Cómo podemos solucionarlo?"

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Equilibra lo positivo y constructivo

Comenzar con aspectos positivos refuerza la confianza y genera mayor receptividad a las sugerencias de mejora. Puedes aplicar la técnica de sándwich, la cual consiste en dar una retroalimentación positiva, después dar feedback del área que se deseé mejorar y cerrar con otro comentario positivo.

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Invita al colaborador a compartir sus perspectivas

El feedback no es un monólogo de los líderes, es una conversación. El colaborador también tiene su punto de vista y puede aportar información valiosa de acuerdo con su experiencia. Pregunta y escucha con atención cómo se sintieron con los proyectos, qué retos enfrentaron, qué les gustaría que cambiará, etc.

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El feedback debe ser una conversación abierta y transparente entre el líder y el colaborador.

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Implementar una cultura de retroalimentación efectiva es una labor que toma tiempo, pero cada conversación cuenta. Profundiza más en este tema con nuestros artículos: ¿Cómo fomentar una cultura de retroalimentación? y 30 ejemplos de frases para evaluaciones de desempeño laboral.

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