Gestión del conocimiento: poténcialo de acuerdo con su tipo

¿Qué es la gestión del conocimiento?

La gestión del conocimiento es un proceso organizacional que abarca la creación, captura, almacenamiento, distribución y uso eficaz de la información dentro de una empresa. Su propósito es mejorar el desempeño del equipo, facilitar la toma de decisiones, fomentar la innovación y aumentar la eficiencia operativa.

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Gestión del conocimiento según su tipo

Dependiendo de su origen y aplicación, existen distintos enfoques para asegurarnos de que se capture, comparta y utilice de manera óptima. 

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1. Conocimiento individual

Propio del colaborador según su experiencia.

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Cada persona aporta conocimientos únicos que pueden potenciarse con estrategias como:

• Oportunidades de formación  
• Planes de desarrollo personal 
• Evaluaciones de competencias

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Ejemplo: Desarrollar las habilidades de liderazgo en un colaborador que demuestra una influencia en el equipo. 

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2. Conocimiento explícito

Documentado y fácil de compartir

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Por su estructura clara, este conocimiento es fácil de almacenar y transmitir mediante:

• Manuales 
• Casos de estudio 
• Plataformas de e-learning 

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Ejemplo: Utilizar una plataforma e-learning para realizar un onboarding completo al nuevo talento. 

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3. Conocimiento tácito

Basado en la experiencia y difícil de formalizar

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Se comparte a través de la interacción y el intercambio de conocimientos en espacios colaborativos como:

• Talleres 
• Mentorías
• Grupos de discusión 

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Ejemplo: Organizar un taller interno donde un ejecutivo de ventas comparta sus estrategias para cerrar tratos complejos.

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4. Conocimiento empírico

Adquirido a través de la observación y la práctica.

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Se desarrolla al participar activamente en actividades dinámicas como:

• Shadowing
• Proyectos piloto 
• Simulaciones 

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Ejemplo: Asignar un técnico nuevo con uno experimentado para aprender la reparación de equipos complejos. 

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5. Conocimiento teórico

Basado en conceptos, modelos y principios.

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Ayuda a entender situaciones complejas, gestiónalo mediante:

• Cursos en línea  
• Webinars y conferencias 
• Desarrollo de competencias 

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Ejemplo: Incentivar el aprendizaje a través de cursos en línea sobre la teoría de gestión del cambio en un gerente de proyectos. 

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6. Conocimiento práctico

Aplicado en la resolución de problemas y tareas.

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Se centra en el "cómo hacer" permitiendo a las personas aplicar teorías y conceptos en situaciones reales, se refuerza con: 

• Grupos de trabajo
• Retroalimentación 
• Revisiones post-proyecto 

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Ejemplo: Analizar los incidentes en el soporte técnico para mejorar la resolución de problemas.

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7. Conocimiento colectivo

Compartido dentro de un grupo u organización.

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Surge de la colaboración y la experiencia compartida en espacios como:

• Plataformas de colaboración
• Reuniones regulares
• Foros de discusión 

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Ejemplo: Organizar reuniones quincenales para compartir las mejores prácticas digitales del equipo de marketing. 

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Impulsa el conocimiento con lapzo 

Crea una cultura donde aprender y compartir sean parte del día a día. Cuanto mejor se aproveche el conocimiento en la organización, mayor será la capacidad del equipo para innovar, adaptarse y crecer. 

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¿Tu equipo está listo para gestionar el conocimiento de manera estratégica? Contáctanos y descubre cómo.