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Caso de éxito
Mazda México
Mazda México logró un impacto significativo en la organización, liberando al equipo de capacitación de tareas repetitivas y creando rutas de aprendizaje personalizadas para cada puesto.
+63k
Cursos terminados
16 hrs
De capacitación promedio por colaborador (durante 2022)
+4,000
Colaboradores capacitados
Sobre
Mazda México
Mazda México es una empresa con 17 años de experiencia en el mercado nacional. Forma parte de una compañía global con más de un siglo de historia. Inició sus operaciones en México con solo 5 concesionarias y al cierre de 2022 ha logrado expandir su red a 69 distribuidores, lo que representa un crecimiento 13X.
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El Reto
Con 69 concesionarias repartidas por todo el país, Mazda México tenía el desafío de implementar un modelo de entrenamiento híbrido para más de 4 mil colaboradores en temas de productos, procesos administrativos, estrategias de ventas, marketing y atención al cliente.
“Arrancamos nuestro portal de entrenamiento con solo 5 cursos, crecimos muy rápido generando contenido de producto, ventas digitales, y administración. En 2021 lapzo nos liberó su catálogo de cursos y comenzamos a incorporar la parte softs skills. Cerramos 2022 con una oferta de 150 cursos propios y 160 cursos del catálogo lapzo.”
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La solución
Lapzo apoyó al equipo Mazda en la identificación de las necesidades de entrenamiento de cada colaborador. Además, se crearon rutas de aprendizaje personalizadas para cada puesto, lo que permitió:
- Automatizar la asignación de cursos para cada nuevo colaborador
- Crear una visibilidad de cumplimiento por puesto, distribuidor y zona geográfica
- Automatizando el 80% de las capacitaciones relacionadas con procesos, fundamentos y onboardings.
Los resultados
+63k
Cursos terminados
16 hrs
De capacitación promedio por colaborador (durante 2022)
+4,000
Colaboradores capacitados
96
NPS Plataforma Mazda
95%
la tasa de finalización en cursos
75%
Usuarios activos mensualmente
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Productos usados
Capacitación y Aprendizaje
Un LMS fácil de usar para tus administradores y usuarios que agiliza la creación y asignación de cursos.
Desarrollo por competencias
Impulsa las competencias de tu equipo, personalizando el aprendizaje continuo con su desarrollo profesional.
Objetivos
Alinea el esfuerzo de tu equipo a los objetivos de la organización, dales visibilidad y seguimiento.
