¿Cómo utilizar una matriz de competencias? + Plantilla gratis

Gestionar el desarrollo profesional de tus colaboradores y alinear sus habilidades con las necesidades de la empresa es una tarea que requiere de ciertas herramientas para lograrlo, y una de ellas es la matriz de competencias. Conoce en qué consiste, sus beneficios y cómo utilizarla adecuadamente. 

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¿Qué es una matriz de competencias?

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Una matriz de competencias, también conocida como una matriz de habilidades, es un recurso que se utiliza para identificar y definir las capacidades necesarias para desempeñar con eficiencia un rol dentro de una organización. Suele mostrar las competencias requeridas en columnas y los puestos de trabajo en filas.

Ayuda a alinear las habilidades de los colaboradores con las necesidades de la empresa y facilita la identificación de brechas de competencias que deben ser impulsadas mediante capacitación o desarrollo profesional.

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¿Cuáles son los beneficios principales de una matriz de competencias?

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Los beneficios van desde la claridad en las expectativas hasta la mejora del desempeño individual y colectivo. Conócelos con más detalle a continuación.

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✔ Claridad en las expectativas: Define claramente las competencias y habilidades necesarias para cada puesto en tu empresa. 

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✔ Identificación de brechas: Detecta la falta de desarrollo de competencias entre las habilidades actuales y las requeridas en tus roles laborales. 

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✔ Toma de decisiones informada: Decide con información fundamentada en los procesos de recursos humanos como contratación, promoción y desarrollo. 

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✔ Mejora el desempeño: Al alinear las competencias de cada colaborador con las metas y necesidades de la organización aumenta la motivación laboral, lo que repercute en su rendimiento diario.  

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✔ Desarrollo personalizado: Una vez identificadas las oportunidades en la formación, puedes crear un Plan de Desarrollo Individualizado para cada miembro de tu equipo, impulsando su potencial y alcanzando los objetivos empresariales. 

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5 pasos para crear una matriz de competencias efectiva

Comprender cómo utilizar una matriz de competencias en los distintos niveles jerárquicos resulta esencial para impulsar el talento de los equipos y optimizar el rendimiento de sus tareas. Te compartimos los 5 pasos para realizarlo efectivamente. 

1. ¿Qué habilidades o competencias buscas evaluar? Haz una lista de las aptitudes o destrezas que deseas valorar en cada rol.  

2. Organiza los roles en filas y las competencias en columnas. Diseña tu matriz o descarga la nuestra para gestionar la evaluación.  

3. Evalúa a tus colaboradores en relación con las competencias de la matriz. Utiliza una escala del 0 al 4 para evaluar el nivel de dominio. 

4. Impulsa las áreas de oportunidad para cada miembro. Crea planes de desarrollo para potenciar las habilidades en donde su calificación haya sido deficiente. 

5. Realiza un seguimiento continuo del progreso. Cada 3 o 6 meses -o cuando tu empresa lo requiera- actualiza la matriz para medir los avances en cada competencia. 

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Ejemplo de matriz de competencias

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Una matriz de habilidades es una herramienta que permite a las organizaciones identificar, evaluar y visualizar las competencias de sus empleados. Ayuda a comprender las fortalezas y debilidades del equipo, facilitando la planificación de la formación, la asignación de proyectos y el desarrollo profesional. Estas competencias se dividen generalmente en habilidades técnicas (duras) y habilidades blandas (soft skills) .

Las habilidades técnicas son conocimientos y destrezas específicas que se aprenden y se aplican a tareas concretas, a menudo relacionadas con máquinas o procedimientos estándar. Ejemplos incluyen el cálculo numérico, la conducción, la formulación de presupuestos o la edición de textos .

Las habilidades blandas son más complejas, interactivas y no rutinarias, y se han vuelto cruciales en el entorno laboral moderno, caracterizado por ser "VUCA" (volátil, incierto, complejo y ambiguo) . Un conjunto destacado de habilidades blandas son las "4Cs": Creatividad, Pensamiento Crítico, Comunicación y Colaboración, consideradas "meta-competencias" que permiten a los individuos adaptarse y prosperar en un mundo profesional en constante cambio .

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1. Matriz de Competencias para Equipos de Ventas

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Un equipo de ventas exitoso combina conocimiento del producto, técnicas de venta y habilidades interpersonales para crear relaciones sólidas y cerrar ventas con seguridad.

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2. Matriz de Competencias para Equipos de Marketing

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Los equipos de marketing necesitan habilidades técnicas para ejecutar campañas y, al mismo tiempo, habilidades blandas que les permitan diseñar estrategias creativas y conectar con sus audiencias.

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3. Matriz de Competencias para Equipos de TI

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Los profesionales de TI requieren un dominio técnico profundo, junto con habilidades blandas que les permitan resolver problemas, comunicarse con usuarios no técnicos y colaborar con sus equipos.

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4. Matriz de Competencias para Equipos de Recursos Humanos (RRHH)

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Los colaboradores de RR.HH. combinan habilidades técnicas para gestionar procesos y sistemas con habilidades blandas para acompañar a los colaboradores, resolver conflictos y fortalecer una cultura de trabajo positiva.

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5. Matriz de Competencias para Roles de Liderazgo

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Los líderes deben contar con un equilibrio entre habilidades estratégicas, gestión de equipos y capacidades interpersonales. Estas competencias permiten tomar decisiones con claridad, inspirar a otros y crear entornos donde el talento crece.

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Preguntas Frecuentes sobre la matriz de competencias